IT-Support-Expert:in 
(w/m/x)

Sie sind verantwortlich für den 1st Level Support für alle Kolleg:innen im Unternehmen und bieten gleichzeitig auch C-Level-Support für unsere oberste Führungsebene, insbesondere bei zeitkritischen Anliegen. Sie gewährleisten eine schnelle Problembehebung und Priorisierung bei besonders dringenden Supportfällen und sorgen dafür, dass diese zügig gelöst werden. Auch in stressigen Situationen, in denen Druck von Entscheidungsinstanzen entsteht, bleiben Sie ruhig und kommunizieren empathisch und zielgerichtet. Sie übernehmen die eigenständige Dokumentation von Supportfällen und tragen aktiv zur Verbesserung und Optimierung der Prozesse bei.

Musskenntnisse

• Persönlichkeit mit Standing, die in anspruchsvollen Situationen Ruhe und Professionalität bewahrt
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
• Umfassende Kenntnisse in IT-Infrastruktur (Active Directory, Netzwerk, Server) sowie in Multimedia- und Präsentationstechniken (Meetingräume), gepaart mit Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware (Notebooks, Drucker, Mobilgeräte) und einem grundlegenden Verständnis von Apple-Geräten
• Erfahrung in der Betreuung von Endgeräten wie iPad, iPhone und Windows 11-Geräten
• Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
• Freude am Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen, von Mitarbeitenden bis hin zur Unternehmensspitze